Актуальность проблемы: За последние годы уровень технического прогресса достиг небывалых высот, прежде всего в сфере «высоких технологий», развитии информационных систем и программного обеспечения. В результате изменения коснулись всех сфер деятельности человека, и то, что еще недавно казалось малореальным, упоминалось в фантастических произведениях и прогнозах футурологов, становится или уже стало частью нашей повседневной жизни.
Все большей популярностью начинают пользоваться различные информационные системы в силу удобства применения электронных сервисов в быту: это онлайн оплата счетов, онлайн запись в различные гос. учреждения, «телемедицина», совершенствующийся онлайн банкинг, различные правовые услуги, программы дистанционного обучения, и многое другое. С дальнейшим развитием технологий количество различных вариантов e-servise будет лишь увеличиваться в нашей жизни.
Революционность новых технологий: революционность e-servise заключается в комплексе взаимосвязанных достижений современного прогресса во многих областях знания, возникших в ходе современной информационной революции. Новые технологии развития систем связи позволяют использовать огромное количество идей и предложений, которые ранее не могли быть реализованы вследствие отсталости информационно технической базы.
Доступность: многие страны такие как Россия, Австралия, Бразилия, США, Канада обладают огромными территориями и населением, но, несмотря на происходящие процессы урбанизации, значительная часть населения проживает вне развитых цивилизационных центров (городов) и не обладает всеми благами, которые может предоставить современный уровень прогресса, однако благодаря развитию современных технологий появляется возможность связать все отдаленные населенные пункты с административными, научными и финансовыми центрами посредством различных технических средств — от проводной телефонии до спутниковой связи.
Благодаря качественной, постоянной связи стало возможным появление таких вещей как:
— «телемедицина»: в результате применения находясь в самом отдаленном уголке нашей родины гражданин РФ при помощи простых технических средств может связаться с практически любым специалистом, поставить диагноз и проконсультироваться, не выезжая в ближайший мед центр, находящийся подчас за тысячи километров от места проживания больного;
– «дистанционное обучение» позволяет людям, желающим получить образование, не покидать свой город или поселок, совмещать обучение с работой.
Новый подход к оказанию населению юридических услуг через создание сети дистанционных центров на современной технологической платформе. С помощью современных технологий реально обеспечить консультациями всю Россию сравнительно недорого для государства.
Развитие информационных технологий привело к стиранию границ, расширению возможностей. Происходит делегирование полномочий от человека к машине, например, в Бразилии уже внедряется система электронных судов (рассматриваются только «дела, носящие приказной характер», т.е. машиной рассматриваются дела, где нет соревновательного элемента и на основании предоставленных документов может быть вынесено однозначное решение).
В результате внедрения e-servise в жизнь человека и общества возникают последствия, нуждающиеся в их осмыслении.
К положительным моментам следует отнести доступность значительного спектра услуг, удешевление новых подходов к решению многих проблем, расширение доступности и скорости получения результата.
В качестве негативных последствий введения e-servise могут быть названы проблемы, с которыми сталкивается старшее поколение, которое не всегда может адаптироваться к информационной среде (подчас это пожилые люди, не умеющие пользоваться компьютером);
возможность получения доступа к электронным базам неблагонадежных элементов общества (преступные элементы); невозможность учесть уникальные особенности отдельных случаев;
проблема ответственности (кто будет отвечать, человек или машина); замена непосредственного контакта врача и пациента, гос. служащего и гражданина и ряд других проблем, которые требуют этической рефлексии и морального регулирования.
Автор Давыдов Денис
